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4年4款车 张明霞:品牌对smart重中之重

[ 行业] 11月17日,第二十一届广州国际展览会正式开幕。本届展以“新科技・新生活”为主题,持续发挥“中国市场发展风向标”作用。在本届展中,“创变谈”邀请企业高层共话市风云、聚力行业未来。其中,smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞与展开深入交流。

据悉,继去年推出2022年至2024年“三年三款全新型”的产品规划后,此次广州展上,smart正式宣布该规划将延续至2025年,升级为“四年四款全新型”。随着smart精灵#1和smart精灵#3的上市,smart将在未来两年发布两款全新型,进入全新的细分市场。

“在当下内卷的环境,我们会坚定smart把品牌做得更加落地,做品牌有很多个方式,回到smart来讲,如何能够用用户可以感知到的方式,建立更好的连接,将产品体现出科技和潮趣,增加部分附加值,这是smart一定要做的,而且持续在探索。”张明霞表示。

以下为对话实录:

:临近年尾,您是如何评价smart品牌电动化重启后所取得的市场成绩?

张明霞:你刚才讲了一个关键词“电动化重启”,我们从去年开始有三个焕新,品牌焕新、产品焕新、商业模式焕新,所以从去年9月23号开始到精灵#1交付,到现在一年多,我觉得对整个精灵#1和精灵#3在市场的表现,包括品牌的重塑和商业模式,把我们既定的战略和战术上的动作都落地了。

4年4款车 张明霞:品牌对smart重中之重

『精灵#3』

借助产品,让品牌发声,更重要的是,我们有4万多在国内的用户和密友,这对品牌、团队来说是巨大的财富,接下来我们更想做的是,把smart的品牌服务做得更贴心,更smart,这是我们在持续迭代和思考的。

:今年也比较特别,如果用一个词来形容中国市场,我觉得是“卷”,您如何看待中国乘用市场的价格战?对于smart会产生什么样的影响?

张明霞:大聊到当下的“卷”,也有很多人在说当下的卷实际上会倒逼我们更多思考战略定力和长期主义坚持的是什么,针对每个企业可能选择都不尽相同,对smart来讲,还是回到我们品牌的DNA或者基因,smart在25年前是先有了品牌,后面才有了产品,所以品牌对smart来讲是所有的重中重,今年也是整个smart品牌的25周年。

在当下不管是价格战还是卷,我们会坚定smart把品牌做得更加落地,做品牌有很多个方式,回到smart来讲,品牌想做的事情,如何能够用用户可以感知到的方式,能够建立更好的连接,这个情绪的价值怎么样把好的产品体现出来我们的科技和潮趣,能够增加部分附加值,这是smart一定要做的,而且持续在探索的。

举个例子,我们推出了精灵#1铂金版,铂金版有两个特别重要的意义,一个是铂金版是当时精灵#1概念很多设计元素,从刚开始的概念到最后真正的量产,这体现了设计的理念,也包括产品定义的思路。

『精灵#1铂金版』

第二个非常重要的是,我们在铂金版有smartPilotAssist2.0,这是智能辅助驾驶体系的2.0版本,smart在国内智驾里面稳稳站在第一梯队。

做品牌不光只是做声量,不光只是做活动,而是要把我们的思考,通过产品和用户的对话,把这部分的价值传递出去,这就是坚持要做的。

:我身边有很多女性朋友都买了精灵#1,您是否可以介绍smart目前的用户画像吗?是否符合初期的预期?

张明霞:基本上符合原来的预期,也有一些新的发现,精灵#1我们最早做这个产品和客群定义的时候,核心有两个,一个是有范儿的庭,年轻的,有品质生活追求的庭,还有潮趣的个体,我们看到在年龄的分布上包括庭比例上,基本上符合我们当时的预期。

精灵#1很多女性客户比较喜欢,我们也很惊喜地看到精灵#3,还有BRABUS性能版,这里也可以看到有女性喜欢,也有很多男性喜欢,我们有奔驰的设计,有温暖的科技,还有机,以及整个的调教和驾控感,精灵#3的驾控感四驱实际上很多男性也喜欢。

所以有很多新的发现,也会对接下来在产品OTA的升级迭代当中也给了很多洞见和信息。

:我们在新产品上有什么中长期布局吗?

张明霞:中长期肯定是有的,我们是四年四款,精灵#1去年上市,精灵#3今年6月份上市,明年也会带来第三款,后年是第四款,四年四款,而且后面两款都会进入全新细分市场,smart不断用新的产品进行迭代,为都市交通出行带来新的思路和产品。

:现在我看到中国已经成为全球出口量最多的国,海外市场同样也是smart品牌的业务重点,能否介绍一下我们的海外战略,以及目前所取得的成绩?

张明霞:我们的海外战略或者全球战略是“中欧双核,全球布局”,中国和欧洲是我们两个业务的核心,同时我们在海外市场也在做非常积极的布局,我们南拓西进,比如说我们在马来西亚、新加坡、中国香港、中国澳门都已经做了市场进入,下周二会在马来西亚有一个产品上市,我们在中东、澳新市场都做了非常充分的前期准备和市场进入的计划。

:有进入美国市场的规划吗?

张明霞:美国市场我们目前还在研究当中,目前还没有非常具体的进入日期和时间表,但是我们在持续研究。目前公司的战略是中国和欧洲作为两大本营,同时海外市场进行有步骤的布局,这里有一个很重要的前提,smart产品是全球定义的产品,在当地市场的进入尤其在欧洲、欧盟的法律法规要求下,我们在产品定义初已经做了技术上的筹备和考量,按照中欧双核和海外布局南拓西进的步骤,我们明年肯定是业务端非常重要的推进。

:欧洲方面的反补贴调查对我们有影响吗?

张明霞:这块我们也在积极做相关的准备工作和研究当中,目前来看,还是按照我们既定的商业计划和战略部署做市场推进。